發佈時間：2023-11-21

信用卡被盜刷怎麼辦？信用卡盜刷處理即時止損秘訣

電子支付的崛起，讓大家多使用信用卡綁訂電子支付去進行消費，不過也因為越來越便利，潛在的危機就越來越多，比如說網購發生信用卡盜刷事件層出不窮，到底身為消費者的我們該如何預防呢？萬一真的不幸發生信用卡被盜刷需要報警嗎？若被盜刷的金額很高，信用卡的發卡銀行會理賠嗎？先提供給大家信用卡被盜刷處理口訣「停、報、申」，請馬上辦理停卡、向警察局報案以及向銀行主動申請信用卡爭議帳款處理，不能輕忽啊！

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信用卡遺失或被盜刷處理3步驟（停、報、申）

儘管消費者已提高警覺、銀行也有一套防堵盜刷措施，但難免會有疏漏，假若真的碰到信用卡遺失或遭竊等，跟著下面 3 大步驟可有效阻止被盜刷。

步驟1，辦理掛失停卡

只要有發現卡片出現不明消費紀錄，請盡速打給發卡銀行的客服辦理「掛失停卡」的手續，通常掛失後約1至2週會收到新的信用卡，即可開卡使用。

步驟2，信用卡盜刷報警

辦妥銀行掛失，別忘記去附近的警察局報案，告知信用卡遭盜刷並向警局索取信用卡盜刷報案三聯單。後續拿到銀行提供的盜刷資訊後，例如刷卡地點、時間及簽帳單時，務必記得交給警方做追蹤調查。

步驟3，向銀行申請此筆交易為爭議性帳款

疑似發現不明刷卡資料或是收到付款確認，卻未有該筆消費交易，要主動!注意!是主動喔！立刻跟銀行簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」，聲明該爭議帳款不是自己刷的，交給銀行內部則會交由信用卡風險管理部門進行調查。

信用卡被盜刷所需處理時間與手續費

通常告知銀行被盜刷，並且提出爭議款項後，處理所需要花費的時間，大致可分成國內與國外兩種狀況：

國內盜刷：平均需要3～5週的時間。
國外盜刷：由於需要向國外調資料，會需要比較多的時間，平均是4～6週的時間。

接著，申訴的信用卡盜刷案件，也會需要先支付調閱簽單手續費，若事後證實是盜刷才會退還，一樣有分國內外兩種費用：

國內盜刷：NT$ 50～NT$ 100
國外盜刷：NT$100～NT$ 150

信用卡盜刷的常見8大原因

以往常見的信用卡被盜刷，多半是因為遺失、竊盜或各資外洩，但近年增多的部分是網路詐騙盛行，不論是社群還是釣魚式網站，各式各樣的手法會讓我們一不注意就掉入陷阱中，以下稍微整理幾個常見會遇到的信用卡盜刷原因，大家可以多加留意、時時警惕。

網路電商購物平台有安全疑慮

網購已經是稀鬆平常的事情，根據聯合信用卡處理中心最新資料，2023年1～7月發卡機構通報透過MOTO/EC（未經持卡人授權非面對面交易）詐欺金額近17億元，相較去年同期增加逾41%，顯現網路盜刷日益猖狂。

由於有些網購平台的的支付系統資安防護較低，也沒有將網路消費流程進行程式加密，導致駭客輕鬆竊取消費者個資與信用卡資訊，有些詐騙集團更會透過社群媒體偽裝成賣家來竊取資訊，都需要多加留意！

利用公用網路及電腦的IP盜取個資

有些詐騙集團會駭入公共網路或公共電腦，竊取消費者使用該平台購物當下所留下的網路瀏覽路徑，攔截輸入的信用卡資訊。

所以會建議若要進行網路購物，盡量使用自己的手機網路訊號或使用自家私人加密網路進行會比較好！當然要用電腦也是用自己的喔！

點選簡訊、電子郵件中的不明網址連結惡意程式

詐騙集團會透過簡訊、電子郵件或社群軟體傳送不明網址，可能會寫「領取包裹」、「密碼外洩」等等通知，或是崁入網路上一頁式詐騙廣告、假網站來吸引民眾點擊，這些網頁的訊息內容多以「高薪兼職招募」、「領取優惠」、「恭喜中獎」、「查詢交易紀錄」來誤導點擊，一旦點擊連結就可能開始自動下載惡意程式、竊取手機及綁定的信用卡資料。

所以收到簡訊跟電子郵件之前，都要先留意來源真偽，不要沒確認就點選喔！也可以開啟阻擋垃圾簡訊與郵件的功能，且不點擊不明連結以防受騙。

偽裝成手機APP內藏惡意程式

有些詐騙集團會將惡意程式(如木馬病毒、間諜軟體)崁入APP內，偽裝成相機、影音編輯、遊戲甚至是防毒軟體等App以降低民眾戒心，誤載後除了讓密碼、信用卡卡號被竊取，也恐遭遠端操控被盜領網銀存款。有時候也會在手機APP上綁定信用卡以利付款，假若會員帳戶或遊戲帳戶被盜時，連綁定的信用卡也可能會被盜刷。

下載App要先注意評價與開發者資訊，萬一該App除了要求開放相機、儲存空間等基本權限，若須提供聯絡人、位置等資訊，恐有個資外洩隱憂。

在購物平台儲存信用卡資訊

許多人習慣在購物平台綁定信用卡，消費時不必填寫卡號資訊，就能快速完成結帳，萬一平台遭駭客攻擊，恐讓信用卡被盜刷而影響個人權益。

網購後應移除信用卡，寧可每次消費再花時間輸入相關資料，以防範信用卡卡號、授權碼、卡片到期日等資訊被竊用的風險。

實體平台消費遇到盜刷

現今仍有不肖業者趁消費者不注意時竊取消費者信用卡資訊、員工盜刷信用卡等情形。

所以儘管在實體店面刷卡時，千萬不要讓信用卡離開視線，整個結帳過程盡量都要在旁邊。

小額消費免簽名潛在危機

最初信用卡只要有在實體店面消費，店家都會請持卡人簽名，不過信用卡公司為了加快結帳速度，現在多提供消費3000元以下小額消費免簽名的刷卡服務；但這也無形中幫助詐騙集團更容易盜刷。

現在多數的信用卡更採用感應刷卡功能，而小額消費較難發現帳戶的異樣，最後積少成多而盜刷千萬。所以還是需要多留意信用卡帳單，有異狀就必須馬上跟發卡銀行提出異議。

騙取或攔截交易驗證碼

當在網路刷卡的時候，支付平台會進行3D驗證，通常會要求刷卡人輸入一組固定密碼，或者是透過手機OTP動態驗證密碼來確認身分，但你以為這樣就不會發生信用卡遭盜用？這時候詐騙集團就會以五花八門的理由說服你提供OTP動態驗證密碼，若是支付平台的資安防護不夠完善，還可能利用木馬程式來截取手機簡訊，取得驗證密碼。

信用卡防盜刷小秘訣

向發卡銀行設定消費簡訊 / email 提醒

設定消費提醒，一有刷卡消費，就可以馬上收到通知，盡可能掌握信用卡的消費。

若不是本人的消費交易，就請立即聯絡客服，告知信用卡被盜刷。

養成記帳跟仔細閱讀帳單的習慣

每月收到信用卡帳單時要仔細核對，有些時候盜刷會以小額不斷累積，不知不覺就大失血啦！一發現有問題，一定要馬上連絡客服。

瀏覽器、APP、網站不記錄信用卡資訊

記住，只要是信用卡資料都是每一次使用，就輸入一次資訊，盡量不要在平台上紀錄資訊，儘管有SSL加密，也是有可能被駭客突破。

信用卡盜刷常見問題

金融卡、信用卡遭盜領、盜刷時，該怎麼辦？

發現遭到盜領或盜刷時，應立即通知銀行，並向警察機關報案。

民事上，如果銀行認為信用卡持卡人或金融卡持卡人必須自行負擔被盜領、盜刷的金額，那麼就應該由銀行負責證明。銀行若無法證明，就必須負擔持卡人遭到盜刷、盜領的損失。

防範盜領的自保方式有：常補登存摺、按鍵時以手遮住。

信用卡盜刷退費會退嗎？

我要不要負擔信用卡盜刷的費用呢？很多人心中會有這個疑問，基本上信用卡被盜刷造成損失，辦理掛失前24小時內的損失由銀行承擔，超過 24小時以前的損失，持卡人最多負擔3000元自負額。但如果你沒有辦掛失，且在收到帳單後才發現被盜刷的情形，20天內未通知發卡機構或卡面未簽名者，可能就要自行支付被盜刷費用。